Frontliner Bengkel Bogor, PT Cahaya Visi Gemilang

PT Cahaya Visi Gemilang adalah perusahaan penyedia jasa perawatan otomotif, jaringan bengkel modern, dan ritel suku cadang terkemuka di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan layanan perbaikan kendaraan berkualitas tinggi, pemeriksaan teknis yang presisi, komponen otomotif tepercaya, serta pelayanan hospitality prima bagi para pemilik kendaraan roda dua maupun roda empat skala nasional. Saat ini, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Frontliner Bengkel Bogor (Staf Pelayanan Pelanggan & Administrasi Servis Bengkel) yang energik, ramah, jujur, komunikatif, berpenampilan rapi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat garda depan operasional bengkel kami di wilayah Bogor, Jawa Barat. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam menyambut pelanggan yang datang, mendengarkan dan melakukan draf pencatatan keluhan teknis kendaraan, draf penjadwalan mekanik, serta mengelola proses transaksi pembayaran servis. Peran ini menuntut hospitality mindset yang tinggi, kemampuan komunikasi interpersonal yang luwes, serta ketelitian administrasi yang solid.

Tugas Utama:

• Menyambut setiap pelanggan yang datang ke area bengkel dengan sikap ramah dan profesional, serta mendengarkan dengan saksama keluhan teknis kendaraan untuk dibuatkan draf lembar kerja order perbaikan (work order) secara akurat
• Melakukan draf koordinasi dengan Kepala Mekanik terkait draf alokasi antrean servis kendaraan, mengomunikasikan estimasi biaya suku cadang dan durasi pengerjaan kepada konsumen secara transparan, serta mengedukasi produk atau paket servis berkala
• Mengelola draf transaksi pembayaran tunai maupun non-tunai di area kasir bengkel, menerbitkan invoice resmi, merapikan dokumen draf riwayat servis pelanggan, serta menyusun draf laporan harian transaksi penutupan untuk diserahkan ke manajemen

Memastikan target waktu pelayanan antrean konsumen (SLA service reception) berjalan cepat dan efisien; Menurunkan draf persentase komplain pelayanan; Menjaga draf kerapian arsip data riwayat servis kendaraan

Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan (diutamakan Teknik Otomotif, Administrasi Bisnis, Manajemen, atau Komunikasi); Terbuka untuk lulusan baru (Fresh Graduate) yang proaktif dan memiliki ketertarikan tinggi di dunia otomotif atau memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Frontliner Bengkel, Service Advisor Counter, Customer Service, Cashier Bengkel, Receptionist, Crew Store, atau Staff Administrasi di industri bengkel otomotif, dealer kendaraan, ritel modern, atau hospitality; Wajib berpenampilan menarik, bersih, rapi, ramah, dan komunikatif; Jujur, teliti terhadap angka transaksi, disiplin, dan bertanggung jawab; Mampu menggunakan komputer dasar (MS Office/Excel); Berdomisili di wilayah Bogor dan sekitarnya