Sales Retention - Semarang, Astra Credit Companies Solo

Astra Credit Companies Solo adalah salah satu perusahaan pembiayaan konsumen dan jasa keuangan terkemuka dari Astra Group, pengembang solusi pembiayaan otomotif dan multiguna berkualitas, penyedia pembiayaan terpadu tepercaya, serta pelopor tata kelola manajemen hubungan debitur berstandar tinggi di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan keandalan layanan finansial, efisiensi eksekusi retensi dan pembaruan kontrak fasilitas kredit konsumen yang presisi, ketepatan penyelesaian kendala debitur, serta akuntabilitas pencapaian target penawaran berulang (repeat order) berstandar tinggi guna mendukung retensi nasabah dan pertumbuhan portofolio pembiayaan secara konsisten. Saat ini, untuk cakupan operasional wilayah Semarang, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Sales Retention - Semarang (Retention Executive, Customer Loyalty Officer, Relationship Retention Specialist & Account Retention Officer) yang komunikatif, persuasif, analitis, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim retensi debitur kami. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf penawaran kembali (retention/repeat order) produk pembiayaan kepada konsumen eksisting yang bermutu baik, memverifikasi draf kesesuaian profil risiko dan kapasitas pembayaran debitur, menyortir draf pencatatan tanggapan nasabah pada sistem CRM pembiayaan, serta memastikan draf kepatuhan standar retention conversion rate & monthly disbursement target tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut keterampilan negosiasi, analisis rekam jejak kredit, serta kedisiplinan penerapan SOP pembiayaan jasa keuangan yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf komunikasi, edukasi, dan penawaran kembali fasilitas pembiayaan (otomotif/multiguna) secara ramah, persuasif, dan presisi kepada debitur eksisting dengan rekam jejak pembayaran baik guna meningkatkan tingkat retensi konsumen
• Melakukan draf analisis kelayakan awal pengajuan repeat order, verifikasi data pembaruan identitas dan dokumen pembiayaan, serta meminimalkan draf risiko rasio kredit bermasalah (NPF) di kemudian hari
• Melakukan draf pengelolaan basis data nasabah potensial, mengoordinasikan draf proses pencairan dana bersama tim Credit Analyst/Surveyor, serta menyusun draf laporan rekapitulasi harian pencapaian target retensi untuk dilaporkan kepada Retention Supervisor

Memastikan tingkat konversi retensi nasabah dan pencapaian target pembiayaan ulang (KPI Retention Rate & Monthly Repeat Order Target) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero application processing error; Mematuhi draf standar etika pembiayaan, aturan OJK, dan prosedur operasional manajemen risiko perusahaan

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan; Terbuka untuk lulusan baru (Fresh Graduate) dengan kemampuan komunikasi dan analisis interpersonal yang kuat, atau memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Sales Retention, Telemarketing, Customer Relationship Officer, atau Account Officer di industri pembiayaan (multifinance), perbankan, atau asuransi; Memiliki orientasi tinggi pada target; Memiliki kemampuan negosiasi dan analisis kredit dasar yang baik; Detail-oriented, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, serta berdomisili di wilayah Semarang, Solo, dan sekitarnya