Monitoring Control - Jakarta Utara, PT. Norxel Teknologi Indonesia

PT. Norxel Teknologi Indonesia adalah salah satu perusahaan penyedia solusi teknologi perbankan, manufaktur mesin pengolah uang (cash handling technology), dan sistem keamanan transaksi terkemuka, pengembang standar pengawasan sistem pemantauan operasional dan kendali perangkat teknis berkualitas, penyedia solusi efisiensi infrastruktur teknologi terpadu, serta pelopor tata kelola pemantauan sistem & kepuasan mitra tepercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan ketepatan pemantauan status perangkat/sistem realtime, efisiensi eksekusi verifikasi kendala teknis dan penanganan eskalasi gangguan yang presisi, ketepatan pengawasan operasional perangkat di wilayah Jakarta Utara, serta akuntabilitas standar kendali mutu dan keandalan sistem berstandar tinggi guna mendukung kelancaran operasional teknologi dan keberlanjutan bisnis secara konsisten. Saat ini, untuk pengembangan operasional pemantauan sistem wilayah Jakarta Utara, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Monitoring Control (Staf Monitoring System, Command Center Operator, Control Room Specialist, System & Network Control Staff) yang analitis, teliti, sigap, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim kendali operasional kami di Jakarta Utara. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf pemantauan dan pengawasan kinerja sistem/mesin secara terus-menerus melalui dasbor kontrol, memverifikasi draf kesesuaian laporan indikasi gangguan (alert) dengan kondisi operasional di lapangan, menyortir draf pencatatan log insiden teknis serta koordinasi teknisi penanganan masalah, serta memastikan draf kepatuhan standar system uptime & incident response SLA tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut keterampilan pengoperasian dasbor pemantauan teknologi, ketelitian pengawasan data status perangkat, serta kedisiplinan penerapan SOP operasional kendali sistem yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf pemantauan status operasional jaringan, mesin pengolah uang, atau sistem keamanan hardware/software secara proaktif, akurat, dan presisi melalui ruang kendali (command center)
• Melakukan draf pencatatan insiden gangguan, verifikasi tingkat kegawatan masalah teknis, serta meminimalkan draf risiko keterlambatan penanganan gangguan sistem (downtime) atau kesalahan eskalasi tim teknisi
• Melakukan draf komunikasi penanganan masalah bersama Tim Service Engineer & Field Support, mengoordinasikan draf pembaharuan status perbaikan perangkat, serta menyusun draf laporan rekapitulasi harian ketersediaan sistem untuk dilaporkan kepada Monitoring Control Supervisor

Memastikan tingkat keandalan pemantauan sistem dan kecepatan penanganan insiden teknis (KPI System Uptime Rate & Incident Response SLA) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero monitoring oversight & escalation delay; Mematuhi draf standar keamanan informasi, etika operasional teknologi, dan SOP kendali sistem perusahaan

Pendidikan minimal D3 atau S1 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, atau Teknik Komputer; Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Monitoring Control Staff, Command Center Operator, Helpdesk IT, atau System Operations Staff (fresh graduate dari jurusan terkait dengan pemahaman teknologi yang kuat dipersilakan melamar); Menguasai pengoperasian software monitoring system, CCTV/IoT Dashboard, atau IT Helpdesk Ticketing tools; Memiliki ketelitian tinggi, pemikiran analitis, dan kemampuan merespons keadaan darurat teknis secara cepat; Bersedia bekerja dalam sistem shift (24/7); Jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, serta berdomisili di wilayah Jakarta Utara dan sekitarnya