Loker Bpjs Kesehatan Area Batam - BPJS Kesehatan

BPJS Kesehatan adalah salah satu badan hukum publik penyelenggara program jaminan sosial kesehatan, penyedia perlindungan kesehatan nasional, dan pengembang standar layanan kepesertaan masyarakat terkemuka, pengembang standar tata kelola verifikasi klaim fasilitas kesehatan dan efisiensi administrasi kepesertaan berkualitas, penyedia solusi jaminan kesehatan terpadu, serta pelopor tata kelola manajemen jaminan sosial & kepuasan peserta tepercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan ketepatan pemrosesan pendaftaran dan pemutakhiran data peserta, efisiensi eksekusi verifikasi klaim medis dan penanganan kanal informasi/pengaduan yang presisi, ketepatan penyelesaian tugas-tugas operasional di kantor cabang Batam, serta akuntabilitas standar kepatuhan regulasi dan integritas pelayanan berstandar tinggi guna mendukung kelancaran program JKN-KIS dan kesejahteraan masyarakat secara konsisten. Saat ini, untuk operasional pelayanan kepesertaan dan hubungan mitra fasilitas kesehatan wilayah Batam, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Loker Bpjs Kesehatan Area Batam (Staf Admin Kepesertaan BPJS, Frontliner Service Officer, Verifikator Klaim Kesehatan, Staf Penanganan Pengaduan Peserta) yang profesional, ramah, analitis, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim operasional kami di Batam. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf pemrosesan administrasi kepesertaan dan verifikasi berkas tagihan klaim, memverifikasi draf kesesuaian data identitas peserta dengan sistem basis data nasional, menyortir draf pencatatan laporan layanan harian serta pemberian edukasi program JKN, serta memastikan draf kepatuhan standar participant service excellence & claim verification SLA tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut keterampilan komunikasi keramahtamahan publik, ketelitian administrasi data medis/kepesertaan, serta kedisiplinan penerapan SOP operasional BPJS Kesehatan yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf pelayanan informasi, pendaftaran peserta baru, pemutakhiran data keluarga, dan penanganan keluhan peserta di loket pelayanan/kanal digital secara ramah, akurat, dan presisi
• Melakukan draf verifikasi berkas klaim pelayanan kesehatan dari fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut (FKRTL/FKTP), verifikasi keabsahan dokumen pendukung, serta meminimalkan draf risiko ketidaksesuaian data klaim atau keterlambatan proses pembayaran
• Melakukan draf penyusunan laporan rekapitulasi harian aktivitas pelayanan dan kepesertaan, mengoordinasikan draf sosialisasi program JKN bersama Tim Hubungan Pemangku Kepentingan, serta menyusun draf laporan kinerja untuk dilaporkan kepada Kepala Kantor Cabang Batam

Memastikan tingkat kepuasan pelayanan peserta JKN dan keakuratan verifikasi data klaim (KPI Participant Satisfaction Rate & Claim Verification Accuracy SLA) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero administrative error & delay complaint; Mematuhi draf standar etika pelayanan publik, regulasi BPJS Kesehatan/Kemenkes, dan SOP operasional kantor cabang

Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan (diutamakan Kesehatan Masyarakat, Keperawatan, Farmasi, Kedokteran, Manajemen, Hukum, atau Komunikasi); Usia maksimal 25-27 tahun untuk lulusan baru / berpengalaman; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service, administrasi rumah sakit, verifikator medis, atau pelayanan publik (fresh graduate rekrutmen resmi BPJS Kesehatan dipersilakan melamar); Menguasai pengoperasian komputer dan aplikasi sistem informasi (Microsoft Office, database); Memiliki kemampuan komunikasi publik, negosiasi, dan empati pelayanan yang baik; Jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, serta berdomisili di wilayah Batam dan sekitarnya