Field Officer (Relationship, Collection & Recovery) - Penempatan Kediri - Kediri, PT BCA Finance

PT BCA Finance adalah salah satu perusahaan pembiayaan konsumen, anak perusahaan PT Bank Central Asia Tbk, dan penyedia solusi kredit kendaraan bermotor terkemuka, pengembang standar tata kelola manajemen risiko piutang dan efisiensi penagihan lapangan berkualitas, penyedia solusi pembiayaan terpadu, serta pelopor tata kelola pemeliharaan hubungan nasabah & kepatuhan regulasi tepercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan ketepatan kunjungan pemantauan pembayaran, efisiensi eksekusi negosiasi restrukturisasi dan penanganan pemulihan AUM (asset under management) yang presisi, ketepatan penyelesaian target recovery piutang di wilayah Kediri dan sekitarnya, serta akuntabilitas standar etika penagihan dan integritas operasional berstandar tinggi guna mendukung kelancaran rantai keuangan dan kualitas portofolio kredit secara konsisten. Saat ini, untuk penanganan portofolio nasabah dan fungsi operasional lapangan wilayah Kediri, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Field Officer (Relationship, Collection & Recovery) - Penempatan Kediri (Staf Field Collection, Field Recovery Officer, Executive Management Piutang Lapangan, Credit Control Specialist) yang tegas, analitis, persuasif, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim manajemen piutang kami di Kediri. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf pelaksanaan kunjungan langsung ke lokasi nasabah (desk/field visit), memverifikasi draf kesesuaian kendala pembayaran dengan opsi penyelesaian kredit, menyortir draf penerimaan dan pencatatan komitmen pembayaran (promise to pay) serta proses serah terima unit jaminan jika diperlukan, serta memastikan draf kepatuhan standar overdue recovery & collection SLA tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut keterampilan negosiasi persuasi, penguasaan wilayah Kediri, serta kedisiplinan penerapan SOP operasional penagihan dan regulasi OJK yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf kunjungan lapangan, penjalinan hubungan komunikasi persuasif, dan negosiasi penyelesaian kewajiban pembiayaan kepada nasabah menunggak di wilayah Kediri dan sekitarnya secara profesional, tegas, dan presisi
• Melakukan draf analisis penyebab kemacetan pembayaran, verifikasi keabsahan data domisili/unit nasabah, serta meminimalkan draf risiko piutang tertahan (bad debt) atau pelanggaran etika penagihan
• Melakukan draf penyusunan laporan hasil kunjungan harian pada aplikasi sistem, mengoordinasikan draf penanganan kasus kredit bermasalah bersama Collection Head, serta menyusun draf laporan rekapitulasi harian pemulihan piutang untuk dilaporkan kepada Branch Collection Manager

Memastikan tingkat penurunan persentase piutang tertunggak dan efektivitas pemulihan kredit (KPI Overdue Recovery Rate & Collection SLA) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero OJK ethics violation & bad debt escalation; Mematuhi draf standar etika penagihan APPI/OJK, aturan tata tertib BCA Group, dan SOP operasional PT BCA Finance

Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan; Usia maksimal 28-30 tahun; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Field Collection, Recovery Officer, Credit Control, atau Collector di industri perbankan, multifinance, atau fintech (fresh graduate yang komunikatif, tegas, dan memiliki orientasi target tinggi dipersilakan melamar); Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor), SIM C aktif, dan menguasai jalanan area Kediri dan sekitarnya; Memiliki keterampilan negosiasi, persuasi, pemecahan masalah, dan komunikasi konflik yang baik; Jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, serta berdomisili di wilayah Kediri dan sekitarnya