Telemarketing Executive - Surabaya, PT. Perwirabhakti Sentrasejahtera (Daalderop Indonesia)

PT. Perwirabhakti Sentrasejahtera (Daalderop Indonesia) adalah salah satu agen tunggal pemegang merek, distributor pemanas air listrik (water heater) premium, dan penyedia solusi perlengkapan rumah tangga terkemuka, pengembang standar pelayanan pemasaran jarak jauh dan efisiensi penawaran produk berkualitas, penyedia solusi sanitasi air panas terpadu, serta pelopor tata kelola manajemen penjualan & kepuasan pelanggan tepercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan ketepatan penyampaian informasi produk, efisiensi eksekusi komunikasi panggilan telemarketing dan pencapaian target penutupan penjualan yang presisi, ketepatan penyelesaian target omzet di area Surabaya, serta akuntabilitas standar etika komunikasi dan integritas pelayanan berstandar tinggi guna mendukung kelancaran penjualan dan pertumbuhan bisnis secara konsisten. Saat ini, untuk pemenuhan fungsi penetrasi pasar dan pengembangan basis pelanggan wilayah Surabaya, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Telemarketing Executive (Staf Telemarketing, Telesales Executive, Customer Retention Specialist, Inside Sales Representative) yang komunikatif, analitis, persuasif, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim penjualan kami di Surabaya. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf panggilan telepon penawaran produk pemanas air Daalderop, penanganan tanggapan calon konsumen, dan penjadwalan janji temu tim sales, memverifikasi draf kesesuaian data prospek konsumen dan kebutuhan instalasi produk, menyortir draf pengarsipan laporan riwayat panggilan (call log) serta pembaruan basis data sistem CRM, serta memastikan draf kepatuhan standar outbound call volume & sales conversion SLA tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi persuasif, ketelitian pengolahan data konsumen, serta kedisiplinan penerapan SOP operasional pemasaran jarak jauh yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf pengontakan calon konsumen potensial melalui telepon, presentasi keunggulan produk water heater Daalderop, dan negosiasi awal penawaran secara ramah, persuasif, dan presisi sesuai standar PT. Perwirabhakti Sentrasejahtera (Daalderop Indonesia)
• Melakukan draf pemeriksaan keakuratan data kontak pelanggan, verifikasi status tindak lanjut (follow-up) prospek, serta meminimalkan draf risiko pembatalan pesanan, keluhan pelanggan, atau ketidaksesuaian informasi produk
• Melakukan draf pemeliharaan hubungan baik bersama pelanggan existing, mengoordinasikan draf jadwal survei lokasi bersama Sales/Technical Team, serta menyusun draf laporan rekapitulasi harian panggilan dan konversi penjualan untuk dilaporkan kepada Telemarketing Supervisor

Memastikan tingkat kuota panggilan harian dan pencapaian target konversi penjualan (KPI Outbound Call Volume & Sales Conversion SLA) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero miscommunication & zero prospect database mismatch; Mematuhi draf standar etika telemarketing, aturan kerahasiaan data konsumen, dan SOP operasional PT. Perwirabhakti Sentrasejahtera (Daalderop Indonesia)

Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan; Usia maksimal 22-32 tahun; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Telemarketing, Telesales, Customer Service Outbound, atau Inside Sales di bidang home appliances, otomotif, properti, perbankan, atau asuransi (fresh graduate dengan kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik dipersilakan melamar); Menguasai artikulasi bicara yang jelas, intonasi suara yang ramah, serta teknik persuasi penawaran yang efektif; Terbiasa mengoperasikan komputer dan perangkat lunak Microsoft Office (MS Word/Excel) atau sistem CRM; Jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, serta berdomisili di wilayah Surabaya, Sidoarjo, Gresik, dan sekitarnya