Trainer Executive - Balikpapan, PT Map Zona Adiperkasa

PT Map Zona Adiperkasa adalah salah satu anak perusahaan Mitra Adiperkasa (MAP Group) yang bergerak di bidang ritel produk gaya hidup, distributor resmi perangkat elektronik/gadget premium (Digimap), dan pengembang jaringan toko teknologi terkemuka, pengembang standar kompetensi tenaga penjual dan efisiensi modul pelatihan operasional ritel berkualitas, penyedia solusi pengembangan SDM terpadu, serta pelopor tata kelola manajemen produk & kepuasan pelanggan tepercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan ketepatan penyampaian pengetahuan produk (product knowledge), efisiensi eksekusi pelatihan standar pelayanan (service excellence) dan pemantauan kinerja staf toko yang presisi, ketepatan penyelesaian target kapabilitas tim ritel di area Balikpapan/Kalimantan Timur, serta akuntabilitas standar etika kerja dan integritas modul pelatihan berstandar tinggi guna mendukung kelancaran operasional toko dan kepuasan konsumen secara konsisten. Saat ini, untuk pemenuhan fungsi pengembangan kapasitas tenaga penjualan toko ritel, pelatihan teknologi/gadget, dan evaluasi standar pelayanan wilayah Balikpapan, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Trainer Executive (Eksekutif Pelatih Ritel, Retail Product Trainer, Learning & Development Officer, Technical Sales Trainer) yang komunikatif, analitis, adaptif, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim pengembangan SDM kami di Balikpapan. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf pelaksanaan sesi pelatihan pengetahuan produk gadget/elektronik, penyusunan modul pembaruan fitur teknologi, dan pengujian standar pelayanan ritel (mystery shopping/roleplay), memverifikasi draf kesesuaian skor pemahaman peserta pelatihan dengan kriteria minimum perusahaan, menyortir draf pengarsipan rekam medis pencapaian kompetensi serta pembaruan basis data modul pelatihan harian, serta memastikan draf kepatuhan standar training completion rate & staff product mastery SLA tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut wawasan produk teknologi, keterampilan berbicara di depan umum (public speaking), serta kedisiplinan penerapan SOP operasional pelatihan yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf perencanaan dan penyampaian program pelatihan onboarding, pelatihan pengetahuan produk (Apple/gadget premium), dan teknik penjualan ritel secara interaktif, terstruktur, dan presisi sesuai standar PT Map Zona Adiperkasa
• Melakukan draf evaluasi pemahaman staf toko pasca-pelatihan, verifikasi keakuratan penerapan standar pelayanan di lapangan (field coaching), serta meminimalkan draf risiko ketidakpahaman produk oleh staf, keluhan pelanggan, atau penurunan kualitas layanan toko
• Melakukan draf pemeliharaan kelengkapan materi dan perangkat pelatihan, mengoordinasikan draf jadwal kelas pelatihan bersama Retail Operations Manager, serta menyusun draf laporan rekapitulasi harian/bulanan efektivitas pelatihan untuk dilaporkan kepada Learning & Development Manager

Memastikan tingkat ketercapaian penyelesaian pelatihan dan penguasaan materi oleh staf toko (KPI Training Completion Rate & Staff Product Mastery SLA) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero product knowledge gap & zero service standard deviation; Mematuhi draf standar keahlian produk, etika pelatihan, dan SOP operasional PT Map Zona Adiperkasa

Pendidikan minimal S1 semua jurusan (diutamakan Pendidikan, Ilmu Komunikasi, Manajemen, atau Psikologi); Usia maksimal 23-32 tahun; Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Trainer Executive, Product Trainer, atau Retail L&D Specialist di industri Ritel, Consumer Electronics, Telekomunikasi, atau Premium Lifestyle; Antusias terhadap perkembangan gadget/teknologi (khususnya ekosistem produk Apple/Digimap) menjadi nilai tambah utama; Memiliki kemampuan Public Speaking, presentasi, dan fasilitasi kelas yang sangat baik; Berdaya analitis, persuasif, serta berorientasi pada peningkatan kinerja penjualan ritel; Jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, serta berdomisili di wilayah Kota Balikpapan, Samarinda, dan sekitarnya