Account Support Coordinator Bandung - Bandung, PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment)

PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment) adalah salah satu perusahaan penyedia jasa alih daya (outsourcing), manajemen SDM, dan konsultasi rekrutmen terkemuka, pengembang solusi tata kelola tenaga kerja profesional berkualitas, penyedia layanan penataan operasional klien terpadu, serta pelopor tata kelola hubungan akun bisnis tepercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan ketepatan pelayanan klien, efisiensi eksekusi koordinasi administrasi tenaga kerja dan purna jual yang presisi, ketepatan penyelesaian penanganan kebutuhan staf operasional, serta akuntabilitas pencapaian target kepuasan klien berstandar tinggi guna mendukung kelancaran operasional mitra dan pertumbuhan bisnis secara konsisten. Saat ini, untuk operasional manajemen akun wilayah Bandung, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Account Support Coordinator Bandung (Coordinator Support Account, Client Relationship Executive, HR Account Support Coordinator & Client Operations Officer) yang komunikatif, analitis, solutif, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim hubungan klien kami di Bandung. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf koordinasi kebutuhan operasional akun/klien dan pemantauan kinerja staf penempatan, memverifikasi draf kelayakan dokumen administrasi tagihan/kontrak kerja sama, menyortir draf pengolahan data masukan/keluhan dari mitra bisnis, serta memastikan draf kepatuhan standar account SLA & client satisfaction rate tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut kemampuan koordinasi linimasa, komunikasi interpersonal, serta kedisiplinan penerapan SOP pelayanan akun perusahaan yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf koordinasi harian bersama klien dan tim internal, pemantauan kebutuhan penambahan/penggantian staf, serta penyiapan laporan pemenuhan tenaga kerja secara tepat waktu dan presisi
• Melakukan draf pengelolaan dan verifikasi dokumen administrasi penagihan (invoicing support), kelengkapan data absensi/penggajian tenaga kerja, serta meminimalkan draf risiko keterlambatan pemrosesan klaim atau ketidaksesuaian data laporan kerja
• Melakukan draf penanganan dan penyelesaian masalah (troubleshooting) operasional harian klien, mengoordinasikan draf evaluasi kepuasan mitra bersama Client Relation Manager, serta menyusun draf laporan rekapitulasi harian/mingguan performa akun untuk dilaporkan kepada Account Management Head

Memastikan tingkat kepuasan pelayanan akun bisnis dan keakuratan penanganan administrasi staf (KPI Account SLA & Client Retention Target) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero billing & administrative discrepancy error; Mematuhi draf standar etika komunikasi korporat, kerahasiaan data HR, dan SOP tata kelola manajemen akun perusahaan

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Psikologi, Ilmu Komunikasi, atau Administrasi Bisnis); Terbuka untuk lulusan baru (Fresh Graduate) berpotensi, atau memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Account Support, Client Relation Officer, HR Coordinator, atau Customer Success Specialist di industri outsourcing, rekrutmen, atau jasa B2B; Memiliki keahlian komunikasi verbal dan tertulis yang unggul, terbiasa mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Powerpoint); Solutif, detail-oriented, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, serta berdomisili di wilayah Bandung dan sekitarnya