Collection Staff Perbankan - Surakarta, PT. Haswara Anjaya Akeh

PT. Haswara Anjaya Akeh adalah perusahaan penyedia solusi manajemen pemasaran, pengelolaan sumber daya manusia (HR Services), dan mitra alih daya (outsourcing) terkemuka di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan talenta profesional berkualitas serta solusi bisnis terintegrasi guna mendukung pertumbuhan sektor industri keuangan, pembiayaan, dan perbankan skala nasional. Saat ini, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Collection Staff Perbankan (Staf Penagihan & Penyelamatan Kredit) yang tegas, komunikatif, jujur, terorganisir, dan berorientasi pada target untuk ditempatkan di mitra perbankan terkemuka kami wilayah Surakarta (Solo), Jawa Tengah. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan pemantauan draf portofolio kredit nasabah, melakukan komunikasi negosiasi penyelesaian tunggakan, serta memberikan draf solusi pembayaran yang inklusif bagi nasabah guna meminimalkan rasio kredit bermasalah (NPL). Peran ini menuntut kecakapan komunikasi persuasif yang tinggi, ketegasan yang profesional, serta kepatuhan ketat terhadap regulasi perbankan yang berlaku.

Tugas Utama:

• Melakukan komunikasi secara persuasif, profesional, dan tegas via telepon (desk collection) maupun kunjungan lapangan terstruktur (field collection) kepada nasabah guna menginformasikan draf keterlambatan serta menegosiasikan draf pembayaran tunggakan kredit perbankan
• Menganalisis kendala keuangan nasabah dan menyusun draf usulan solusi penyelesaian kredit (seperti restrukturisasi atau draf skema cicilan khusus) yang selaras dengan kebijakan mitigasi risiko mitra perbankan
• Memperbarui, menginput, dan merapikan draf riwayat interaksi penagihan serta status janji bayar nasabah secara akurat ke dalam sistem CRM database internal guna mempermudah pemantauan progres recovery aset harian

Memastikan target pemenuhan kuota pemulihan aset macet harian dan bulanan (KPI Recovery Rate) tercapai; Menurunkan draf persentase Non-Performing Loan (NPL) sesuai ketentuan perbankan; Menjaga draf kerahasiaan data nasabah

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (Pendidikan SMA/SMK dengan pengalaman bidang penagihan dipersilakan melamar); Terbuka untuk lulusan baru (Fresh Graduate) yang tegas dan komunikatif atau memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Collection Staff, Desk Collection, Field Collector, Account Receiver, Staff Remedial, Credit Monitor, atau Telemarketing di perbankan/multifinance/fintech; Memiliki kemampuan komunikasi persuasif, negosiasi, dan manajemen konflik yang baik; Jujur, berintegritas tinggi, ulet, dan bermental tangguh; Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Excel); Memiliki kendaraan pribadi dan SIM aktif (SIM C); Berdomisili di wilayah Surakarta dan sekitarnya