IT Support Freelance area Kalimantan - Banjarmasin, PT. Berca Hardayaperkasa

PT. Berca Hardayaperkasa adalah salah satu penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi (ICT), sistem integrator, dan penyedia layanan infrastruktur digital terkemuka, pengembang standar pemeliharaan sistem perangkat keras/lunak dan efisiensi penanganan gangguan jaringan komputer berkualitas, penyedia solusi teknologi enterprise terpadu, serta pelopor tata kelola manajemen layanan TI & kepuasan mitra tepercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan ketepatan instalasi, efisiensi eksekusi pemeliharaan on-site dan perbaikan perangkat TI yang presisi, ketepatan penyelesaian target tiket insiden di area Banjarmasin/Kalimantan, serta akuntabilitas standar keselamatan kerja dan integritas pelayanan teknis berstandar tinggi guna mendukung kelancaran operasional klien dan keberlangsungan sistem bisnis secara konsisten. Saat ini, untuk pemenuhan fungsi bantuan teknis perbaikan, instalasi perangkat keras/lunak, dan pemeliharaan infrastruktur TI berbasis proyek wilayah Kalimantan (berbasis di Banjarmasin), kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi IT Support Freelance area Kalimantan (Teknisi TI Lepas, Freelance Field Engineer, IT On-Site Support, Desktop Support Engineer) yang analitis, teliti, terampil, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim teknis lepas kami di Banjarmasin. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf perakitan perangkat keras PC/Laptop, instalasi sistem operasi/perangkat lunak kerja, dan penyelesaian gangguan koneksi LAN/Wi-Fi di lokasi klien, memverifikasi draf kesesuaian spesifikasi perangkat dengan tiket permintaan bantuan (service request), menyortir draf pengarsipan lembar serah terima pekerjaan (service report) serta penerapan standar keselamatan kerja elektro di lokasi proyek, serta memastikan draf kepatuhan standar SLA response time & first-time fix rate tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut fleksibilitas jam kerja, pemahaman jaringan dasar & sistem komputer, serta kedisiplinan penerapan SOP operasional dukungan TI yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf kunjungan lapangan ke lokasi proyek klien, pemeliharaan berkala (preventive maintenance), dan penanganan gangguan teknis perangkat komputer/printer/jaringan secara cepat, rapi, dan presisi sesuai standar PT. Berca Hardayaperkasa
• Melakukan draf diagnostik kerusakan perangkat (troubleshooting), verifikasi kelengkapan komponen suku cadang pengganti, serta meminimalkan draf risiko keterlambatan perbaikan, kehilangan data klien, atau kerusakan sekunder
• Melakukan draf pemeliharaan kebersihan dan kerapian peralatan kerja teknis, mengoordinasikan draf eskalasi kendala rumit bersama Senior Network/Server Engineer, serta menyusun draf laporan rekapitulasi penyelesaian tiket pekerjaan harian untuk dilaporkan kepada Project Service Manager

Memastikan tingkat kecepatan waktu tanggap dan penyelesaian gangguan teknis di lokasi klien (KPI SLA Response Time & First-Time Fix Rate) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero hardware diagnosis error & zero service report mismatch; Mematuhi draf standar K3 elektro, etika pelayanan lapangan, dan SOP operasional PT. Berca Hardayaperkasa

Pendidikan minimal SMK / D3 / S1 jurusan Teknik Komputer Jaringan, Rekayasa Perangkat Lunak, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi; Usia maksimal 20-35 tahun; Terbuka untuk pekerja lepas (freelancer), lulusan baru, maupun yang berpengalaman sebagai IT Support, Field Engineer, atau Desktop Support; Menguasai troubleshooting hardware PC/Laptop/Printer, instalasi Windows/Linux OS, konfigurasi dasar LAN/Wi-Fi/Router, serta penanganan virus/malware; Wajib memiliki laptop pribadi, peralatan kerja dasar (toolkit TI), dan kendaraan pribadi (SIM C aktif) untuk mobilitas proyek di wilayah Kalimantan; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jujur, cekatan, dan mampu bekerja mandiri sesuai instruksi proyek; Berdomisili di wilayah Kota Banjarmasin, Banjarbaru, atau area sekitarnya di Kalimantan