Loker Frontliner Gadget Batam - Mitracomm Ekasarana

Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan penyedia solusi manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management) terkemuka di Indonesia yang bekerja sama dengan provider telekomunikasi dan brand gadget ternama. Kami membuka kesempatan bagi tenaga muda yang dinamis dan komunikatif untuk bergabung sebagai Frontliner Gadget di Batam. Peran ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan informasi, edukasi produk gadget terbaru, serta menangani permintaan pelanggan dengan standar pelayanan prima guna memastikan kepuasan dan loyalitas pengguna teknologi digital di wilayah Batam.

Tugas Utama:

• Menyapa dan melayani pelanggan yang datang ke pusat layanan (Experience Center) dengan sikap ramah dan profesional
• Menjelaskan spesifikasi, fitur, dan keunggulan perangkat gadget serta membantu pelanggan dalam proses aktivasi atau pemindahan data
• Menangani keluhan atau kendala teknis dasar yang dihadapi pelanggan terkait perangkat mereka dengan memberikan solusi yang cepat dan akurat

Mendokumentasikan setiap interaksi dan keluhan pelanggan ke dalam sistem internal; Melakukan upselling produk atau layanan tambahan yang relevan bagi pelanggan; Menjaga kerapian area kerja agar tetap nyaman bagi pengunjung

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan; Usia maksimal 26 tahun; Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik; Memiliki minat dan pengetahuan luas tentang perkembangan teknologi gadget/smartphone; Memiliki jiwa melayani (service mindset) yang kuat; Bersedia bekerja dengan sistem shift