Medical Advisor Contact Center - Yogyakarta, PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia

PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia (Mandiri Inhealth) adalah anak perusahaan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk yang bergerak di bidang asuransi kesehatan dengan pangsa pasar terbesar di Indonesia. Kami mengundang para tenaga medis profesional untuk bergabung dalam tim Medical Advisor Contact Center di wilayah operasional Yogyakarta. Posisi ini bertanggung jawab memberikan konsultasi medis serta melakukan tinjauan teknis kesehatan secara tepat dan akurat untuk mendukung pelayanan peserta asuransi.

Tugas Utama:

• Memberikan jawaban dan edukasi medis kepada peserta atau provider melalui saluran contact center sesuai dengan protokol perusahaan
• Melakukan evaluasi medis (medical review) terhadap pengajuan klaim atau otorisasi pelayanan kesehatan
• Memastikan pemberian rekomendasi tindakan medis sesuai dengan indikasi medis dan kebijakan benefit asuransi peserta

Menganalisa data rekam medis untuk keperluan klaim; Menjalankan fungsi koordinasi manfaat (Coordination of Benefit); Memastikan SLA (Service Level Agreement) layanan contact center medis terpenuhi

Pendidikan minimal Dokter Umum (Profesi Dokter); Memiliki STR (Surat Tanda Registrasi) yang masih aktif; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan empatik; Mampu bekerja dalam sistem shift (24/7); Memiliki pemahaman yang baik mengenai asuransi kesehatan dan sistem JKN/BPJS