Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC) - Bandung, PT Reska Multi Usaha (KAI Services)

PT Reska Multi Usaha (KAI Services), anak perusahaan dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang pelayanan transportasi terpadu, membuka lowongan kerja untuk posisi Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC) penempatan stasiun wilayah Bandung. Posisi ini bertanggung jawab penuh di area layanan pelanggan (service counter) stasiun untuk memberikan informasi, menangani keluhan, serta memastikan para penumpang kereta api mendapatkan pelayanan yang ramah, solutif, dan profesional sesuai standar hospitality perusahaan.

Tugas Utama:

• Melayani penanganan informasi, registrasi, pembatalan, perubahan tiket, serta kebutuhan layanan penumpang lainnya di area Service Counter Stasiun
• Menerima, mendengarkan, dan memberikan solusi terbaik atas keluhan atau pertanyaan yang diajukan oleh penumpang kereta api secara responsif
• Berkoordinasi dengan tim operasional stasiun dan kru di atas kereta untuk memastikan kelancaran alur pelayanan penumpang (passenger flow)

Memelihara kerapian dan kebersihan area service counter; Membuat laporan harian mengenai penanganan keluhan dan pelayanan pelanggan; Mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pengguna jasa kereta api sesuai standar 5S

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan (diutamakan Perhotelan, Pariwisata, Ilmu Komunikasi, atau Bahasa asing); Pria/Wanita, usia maksimal 26 tahun; Memiliki tinggi badan proporsional (Pria minimal 165 cm, Wanita minimal 160 cm); Berpenampilan menarik, rapi, ramah, dan tidak bertato/bertindik; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan fasih berbahasa Inggris (aktif); Mampu bekerja dalam sistem shift mengikuti jadwal operasional stasiun; Penempatan di wilayah kerja PT KAI Daop 2 Bandung