Account Maintenance Intern - Banjarmasin, Region IX

Region IX Banjarmasin adalah unit kerja operasional instansi terkemuka, penyedia layanan tata kelola administrasi publik komprehensif, pengelola jaringan hubungan kemitraan pemangku kepentingan komersial, dan pelopor manajemen penjaminan mutu database kemitraan terpercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan layanan berkualitas tinggi, akurasi pemeliharaan data transaksi, efektivitas komunikasi program kerja, serta tata kelola administrasi tepercaya guna mendukung pertumbuhan ekonomi berkelanjutan dan penguatan kualitas pelayanan publik skala regional nasional. Saat ini, melalui divisi manajemen hubungan pelanggan dan pemeliharaan administrasi akun mitra (Client Relations & Account Maintenance Specialist) wilayah Kalimantan Selatan, kami sedang membuka lowongan kerja magang untuk posisi Account Maintenance Intern (Pemagang Pemeliharaan Akun, Asisten Administrasi Data Mitra & Staff Pendukung Hubungan Pelanggan) yang dinamis, teliti terhadap detail, analitis, jujur, berintegritas tinggi, komunikatif, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim operasional kami di kantor wilayah Banjarmasin. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf pembaruan database mitra, memverifikasi draf kelengkapan dokumen administrasi akun harian, melakukan draf komunikasi konfirmasi data berkala, serta memastikan draf kepatuhan standar target kerapian arsip data bulanan tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut ketelitian input data yang tinggi, keramahan komunikasi interpersonal yang baik, serta disiplin penerapan SOP kerahasiaan data yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf pembaruan, validasi, dan rekonsiliasi data profil serta riwayat transaksi akun mitra secara berkala ke dalam sistem database internal secara cepat, rapi, dan presisi sesuai draf instruksi kerja standar SOP guna memastikan kesesuaian data berjalan akurat dan meminimalkan draf risiko anomali data
• Membantu proses pemeriksaan kelengkapan dokumen pendukung administrasi akun baru maupun perpanjangan kontrak, melakukan draf komunikasi persuasif via telepon/email kepada perwakilan mitra untuk pemenuhan kelengkapan berkas, serta mengidentifikasi draf kendala administratif yang dihadapi oleh mitra kerja
• Menjaga kerapian pengarsipan digital database akun, mengoordinasikan draf tindak lanjut keluhan administratif tingkat pertama dengan tim terkait, serta menyusun draf laporan rekapitulasi harian status pemeliharaan akun untuk dilaporkan kepada Account Maintenance Supervisor

Memastikan target pembaruan status database harian (KPI Account Data Quality) tercapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero administrative error; Mematuhi draf standar kerahasiaan informasi

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan (diutamakan Administrasi Bisnis, Manajemen Pemasaran, Sistem Informasi, Ilmu Komunikasi, Administrasi Perkantoran, atau Ekonomi); Terbuka untuk mahasiswa tingkat akhir maupun lulusan baru (Fresh Graduate) yang memiliki ketelitian tinggi, berjiwa pembelajar, dan keterampilan komunikasi interpersonal yang baik; Memiliki kemampuan administrasi data yang rapi, mahir mengoperasikan komputer terutama Microsoft Excel (fungsi dasar data, sorting, filtering, dan pivot table); Jujur, berintegritas tinggi, disiplin, bertanggung jawab, memiliki motivasi kerja mandiri yang kuat, serta mampu bekerja kolaboratif dalam tim; Berdomisili di wilayah Kota Banjarmasin dan sekitarnya