Customer Service - Bekasi, PT Cahaya Prima Sentosa

PT Cahaya Prima Sentosa adalah perusahaan yang berfokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Kami sedang mencari Customer Service yang proaktif dan berorientasi pada solusi untuk penempatan di wilayah Bekasi. Peran ini bertanggung jawab menjadi jembatan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan, menangani pertanyaan, serta memastikan setiap keluhan terselesaikan dengan standar profesionalisme yang tinggi demi menjaga citra positif perusahaan.

Tugas Utama:

• Menangani interaksi pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, atau tatap muka)
• Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat serta membantu proses administrasi pelanggan
• Merespons keluhan pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi yang efektif

Mencatat dan mendokumentasikan setiap laporan atau masukan dari pelanggan; Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaian masalah teknis; Menjaga hubungan baik dengan pelanggan setia perusahaan

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan tingkat empati yang tinggi; Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel); Berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan minimal 1 tahun diutamakan