REMEDIAL OFFICER (Staf Penagihan Lapangan) Malang - PT Swakarya Insan Mandiri

PT Swakarya Insan Mandiri adalah salah satu perusahaan penyedia jasa alih daya (outsourcing), manajemen tenaga kerja, dan penyedia solusi penempatan kerja terkemuka, pengembang standar tata kelola manajemen risiko piutang dan efisiensi penagihan lapangan berkualitas, penyedia solusi pengelolaan SDM terpadu, serta pelopor tata kelola pemeliharaan hubungan nasabah & kepatuhan regulasi tepercaya di Indonesia yang berkomitmen menghadirkan ketepatan kunjungan pemantauan pembayaran, efisiensi eksekusi negosiasi restrukturisasi dan penanganan pemulihan tunggakan yang presisi, ketepatan penyelesaian target recovery piutang di wilayah Malang Raya, serta akuntabilitas standar etika penagihan dan integritas operasional berstandar tinggi guna mendukung kelancaran rantai keuangan mitra dan kualitas portofolio kredit secara konsisten. Saat ini, untuk penanganan portofolio nasabah dan penempatan fungsi operasional lapangan mitra multifinance wilayah Malang, kami sedang membuka lowongan kerja untuk posisi REMEDIAL OFFICER (Staf Penagihan Lapangan) Malang (Field Collection Officer, Remedial Executive, Staf Penagihan Lapangan, Credit Control Representative) yang tegas, analitis, persuasif, jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, dan bertanggung jawab untuk memperkuat tim manajemen piutang kami di Malang. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan draf pelaksanaan kunjungan langsung ke lokasi nasabah (field visit), memverifikasi draf kesesuaian kendala pembayaran dengan opsi penyelesaian kredit, menyortir draf penerimaan dan pencatatan komitmen pembayaran (promise to pay) serta penerbitan tanda terima resmi, serta memastikan draf kepatuhan standar overdue recovery & collection SLA tercapai tepat waktu. Peran ini menuntut keterampilan negosiasi persuasi, penguasaan wilayah Malang Raya, serta kedisiplinan penerapan SOP operasional penagihan dan regulasi OJK yang ketat.

Tugas Utama:

• Melakukan draf kunjungan lapangan, penjalinan hubungan komunikasi persuasif, dan negosiasi penyelesaian kewajiban pembiayaan kepada nasabah menunggak di wilayah Malang dan sekitarnya secara profesional, tegas, dan presisi
• Melakukan draf analisis penyebab keterlambatan pembayaran, verifikasi keabsahan data domisili/unit nasabah, serta meminimalkan draf risiko piutang tertahan (bad debt) atau pelanggaran etika penagihan
• Melakukan draf penyusunan laporan hasil kunjungan harian pada aplikasi sistem, mengoordinasikan draf penanganan kasus kredit bermasalah bersama Team Leader Collection, serta menyusun draf laporan rekapitulasi harian pemulihan piutang untuk dilaporkan kepada Field Collection Manager

Memastikan tingkat penurunan persentase piutang tertunggak dan efektivitas pemulihan kredit (KPI Overdue Recovery Rate & Collection SLA) mencapai 100% secara konsisten; Menjaga kualitas draf zero OJK ethics violation & bad debt escalation; Mematuhi draf standar etika penagihan APPI/OJK, aturan tata tertib mitra, dan SOP operasional PT Swakarya Insan Mandiri

Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan; Usia maksimal 30-35 tahun; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Field Collection, Remedial Officer, Desk Collection, atau Collector di industri perbankan, multifinance, atau fintech (fresh graduate yang tegas, memiliki kendaraan, dan berorientasi target dipersilakan melamar); Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor), SIM C aktif, dan menguasai wilayah Malang Raya; Memiliki kemampuan negosiasi, persuasi, dan komunikasi yang baik; Jujur, berintegritas tinggi, berdisiplin tinggi, serta berdomisili di wilayah Malang dan sekitarnya